Kafolat va qaytarishlar
Ushbu sahifada Serverstore.uz dan sotib olingan uskunalar uchun kafolat shartlari va qaytarish siyosati tasvirlangan. Shaffof va tushunarli hamkorlikni ta’minlash uchun biz shartlar, protseduralar va mumkin bo’lgan yechimlar haqida ochiqmiz.
Kafolat majburiyatlari
Serverstore.uz tomonidan yetkazib beriladigan serverlar va komponentlar kafolat bilan qoplanadi. Kafolat muddati uskunalar turiga bog’liq va narx taklifida, schyot-fakturada yoki shartnomada ko’rsatilgan.
Kafolat belgilangan shartlar asosida uskunaning normal ishlashi paytida yuzaga keladigan ishlab chiqarish va yashirin nuqsonlarni qamrab oladi.
Kafolat nimani qamrab oladi
Kafolat bo’yicha biz quyidagilarni amalga oshirishimiz mumkin:
– uskunani diagnostika qilish
– nuqsonli komponentni almashtirish
– qurilmani xizmat ko’rsatish markazida ta’mirlash
– agar bir xil buyum omborda mavjud bo’lmasa, unga teng keladigan almashtirishni taklif qilish
Muayyan yechim diagnostikadan so’ng aniqlanadi va mijoz bilan kelishiladi.
Kafolat bilan qamrab olinmagan holatlar
Kafolat quyidagilarni qamrab olmaydi:
– mexanik shikastlanish va qo’pol muomala belgilari
– noto’g’ri o’rnatish yoki ulanish natijasida yuzaga keladigan shikastlanish
– qizib ketish, suv toshqini yoki elektr tokining keskin ko’tarilishi oqibatlari
– ruxsatsiz xodimlarning aralashuvi, ruxsatsiz ta’mirlash
– Serverstore.uz tomonidan tasdiqlanmagan konfiguratsiya o’zgarishlari
Agar bunday alomatlar mavjud bo’lsa, uskuna diagnostika va ta’mirlash uchun haq evaziga qabul qilinishi mumkin.
Nosozlik yuz bergan taqdirda qanday harakat qilish kerak
Agar uskunada nosozliklar yuzaga kelsa:
1. Nosozlik alomatlarini (xabarlar, tizimning ishlashi) yozib oling.
2. Texnik yordamimizga telefon yoki elektron pochta orqali murojaat qiling.
3. Buyurtma raqamingizni, uskunaning modelini va muammoning tavsifini taqdim eting.
4. Dastlabki tekshirish uchun mutaxassisning tavsiyalariga amal qiling.
Keyin biz diagnostika formati bo’yicha kelishib olamiz: joyida, masofadan turib tekshirish yoki uskunani xizmat ko’rsatish markaziga yetkazib berish.
Diagnostika va ta'mirlash muddatlari
Diagnostika va ta’mirlash muddatlari uskunaning turiga va komponentlarning mavjudligiga bog’liq.
Odatda:
– Dastlabki diagnostika 1 dan 3 ish kunigacha davom etadi
– Noyob qismlarga buyurtma berishda ta’mirlash yoki komponentlarni almashtirish bir necha kundan bir necha haftagacha davom etadi
Uskunani tekshirgandan so’ng aniq yetkazib berish muddatlari alohida-alohida xabar qilinadi.
O'zgartirish uskunalari
Muhim infratuzilmalar uchun, agar mavjud bo’lsa, oldindan kelishuv asosida vaqtinchalik yechim yoki almashtirish uskunasi taqdim etilishi mumkin.
Xizmat ko’rsatish shartlari va foydalanish muddati alohida muhokama qilinadi va loyiha turi va konfiguratsiyasiga bog’liq.
Tegishli sifatli uskunani qaytarish
Sifatli uskunalarni qaytarish har bir holat uchun alohida ko’rib chiqiladi va mahsulot toifasi va yetkazib berish shartlariga bog’liq.
Umuman olganda, qaytarish uchun quyidagilar talab qilinadi:
– Asl holatda va to’liq to’plamda
– Foydalanish belgilari yo’q
– Muhrlar va seriya raqamlari saqlangan
– Sotib olinganligini tasdiqlovchi hujjat
Shaxsiy talab bo’yicha yig’ilgan serverlar va konfiguratsiyalar uchun qaytarish shartlari oldindan muhokama qilinadi.
Maxsus konfiguratsiyalarning xususiyatlari
Mijozlarning aniq ehtiyojlari uchun yig’ilgan serverlar maxsus yechimlar hisoblanadi. Bunday konfiguratsiyalar uchun:
– Texnik sabablarsiz qaytarishlar cheklangan bo’lishi mumkin
– Parametr o’zgarishlari yangilanishlar yoki komponentlarni almashtirish orqali muhokama qilinadi
– Barcha shartlar tijorat taklifida yoki shartnomada ko’rsatilgan
Qo’shimcha sozlashlardan qochish uchun tanlov jarayonida talablaringizni iloji boricha batafsil shakllantirishingizni tavsiya qilamiz.
Kafolat yoki qaytarish haqida savolingiz bormi?
Agar sizda kafolat, qaytarish yoki uskunalarga xizmat ko’rsatish bo’yicha savollaringiz bo’lsa, iltimos, biz bilan bog’laning:
Telefon: +998 95 158 55 55
Elektron pochta: info@serverstore.uz
Manzil: Toshkent, Labzak ko’chasi 2A
Biz batafsil maslahat beramiz va sizning vaziyatingiz uchun eng maqbul yechimni taklif qilamiz.