FAQ — Частые вопросы
📞 Поддержка
Tel: +998 95 158 55 55
E-Mail: info@serverstore.uz
📍 Наш адрес
ул. Лабзак 2А, Ташкент
Uzbekistan, 87C8+M2
🚚 Доставка и склад
Доставка по всему Узбекистану
Самовывоз из склада в Ташкенте
🛠 Техподдержка 24/7
Помощь по конфигурации, сборке
и подбору серверов
FAQ. Общая информация о ServerStore
Как выбрать сервер под мои задачи?
Наши инженеры бесплатно подберут конфигурацию под ваши нагрузки: 1С, виртуализацию, CRM, базы данных, видеонаблюдение и другие системы. Мы учитываем бюджет, производительность, энергопотребление и возможный рост проекта.
Вы продаёте новые или восстановленные серверы?
ServerStore предлагает новые серверы HP, Dell, Lenovo, а также оригинальные восстановленные решения с гарантией. В наличии есть широкий выбор комплектующих: процессоры, модули RAM, диски, RAID-контроллеры, блоки питания.
Можно ли собрать сервер под заказ?
Да, мы собираем серверы под индивидуальные задачи — от бюджетных офисных решений до мощных кластеров для виртуализации и высоких нагрузок. Наши специалисты помогут спроектировать конфигурацию и протестируют её перед выдачей.
Какие гарантии вы предоставляете?
На серверы и комплектующие действует гарантия от 6 до 24 месяцев в зависимости от позиции. Все устройства проходят диагностику и стресс-тестирование, а в случае заводского брака мы оперативно меняем оборудование или решаем вопрос сервисом.
Я оформил заказ, но не получил подтверждение. Что делать?
Сначала проверьте папку «Спам» в почте и сообщения в мессенджерах, если вы указывали их при заказе. Если подтверждения нет — свяжитесь с нами по телефону +998 95 158 55 55 или на info@serverstore.uz, мы вручную проверим заказ и подтвердим его в ближайшее время.
Можно ли оплатить безналичным платежом для юридических лиц?
Да, мы работаем с юридическими лицами по безналичному расчёту. Предоставляем договор, счёт-фактуру и полный комплект закрывающих документов. По запросу можем зафиксировать коммерческое предложение на определённый срок.
Вы делаете скидки на крупные закупки серверов?
При покупке нескольких серверов или партии комплектующих мы формируем для клиента индивидуальные условия. Скидка зависит от объёма, линейки оборудования и сроков поставки — обсудить её можно с менеджером по телефону или e-mail.
Можно ли вернуть сервер, если он не подошёл по характеристикам?
Если сервер не подошёл по задачам, вы можете обратиться к нам в течение 7 дней с момента получения. При сохранении товарного вида и комплекта мы предложим обмен на другую конфигурацию или согласуем условия возврата.
Подойдёт ли выбранный сервер для виртуализации (VMware, Proxmox, Hyper-V)?
Да, мы подбираем конфигурации специально под виртуализацию. Учитываем количество ядер и потоков CPU, объём RAM, скорость подсистемы хранения и тип RAID. Если вы скажете, какие гипервизоры планируете использовать и сколько ВМ, мы предложим оптимальное решение.
Сколько времени занимает сборка и подготовка сервера?
Обычно базовая сборка и тестирование занимают от 1 до 3 рабочих дней, в зависимости от сложности конфигурации и наличия всех комплектующих на складе. Перед выдачей мы проводим стресс-тест, проверяем диски, память и систему охлаждения.
Какие условия гарантии на серверы и комплектующие?
На всю технику, приобретённую в ServerStore, действует официальная гарантия. Её срок зависит от модели и типа оборудования и составляет в среднем от 6 до 24 месяцев. Гарантия покрывает заводские дефекты и скрытые неисправности.
Что делать, если сервер перестал включаться или работает нестабильно?
Свяжитесь с нашей техподдержкой: +998 95 158 55 55 или info@serverstore.uz. Мы проведём первичную удалённую диагностику и, при необходимости, предложим ремонт, замену комплектующих или тестирование оборудования в сервисе.
Можно ли продлить гарантию на оборудование?
В ряде случаев мы можем предложить расширенную гарантию или сервисное обслуживание по отдельному договору. Условия обсуждаются индивидуально и зависят от конфигурации и режима эксплуатации оборудования.
Помогаете ли вы с установкой сервера и вводом в эксплуатацию?
Да, по запросу мы можем помочь с базовой настройкой, установкой операционной системы, RAID, прошивок и мониторинга. Для более сложных проектов доступны выездные работы и удалённое сопровождение по отдельному соглашению.
Работаете ли вы по договору с юридическими лицами?
Да, мы заключаем договор поставки и/или сервисный контракт с компаниями. Это удобно для бухгалтерии и IT-отдела: фиксируются условия поставки, гарантии, сроки и ответственность сторон.
Оказываете ли вы постгарантийный ремонт и апгрейд?
Мы помогаем клиентам и после окончания гарантийного срока. Можно обратиться за диагностикой, ремонтом, апгрейдом по памяти, CPU, дискам или модернизацией всей инфраструктуры на базе существующего железа.
Как ServerStore использует данные клиентов?
Мы храним только те данные, которые необходимы для оформления заказа, выставления счёта и доставки. Личная информация не передаётся третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законодательством (например, по запросу государственных органов).
Безопасна ли онлайн-оплата и передача реквизитов?
Мы используем защищённые каналы связи и работаем только с проверенными платёжными партнёрами. Все операции проходят по стандартам безопасности банковского уровня, а реквизиты не сохраняются на публичных ресурсах.
Могу ли я запросить удаление или изменение своих данных?
Да, вы можете обратиться к нам с запросом на обновление или удаление ваших контактных данных. Мы обработаем обращение в разумные сроки и подтвердим выполнение по e-mail или телефону.
Используете ли вы данные для рассылок и маркетинга?
Мы можем отправлять информационные письма о статусе заказа, важных изменениях и новых продуктах. От маркетинговых рассылок всегда можно отказаться — для этого достаточно перейти по ссылке «Отписаться» в письме или написать нам напрямую.
Передаются ли данные третьим лицам?
Мы не продаём и не передаём базы клиентов. Доступ к данным ограничен сотрудниками, которые работают с заказами и сервисом. Для логистики и доставки передаются только необходимые контактные данные (ФИО, телефон, адрес).
Где можно узнать больше о политике конфиденциальности?
Подробная информация о том, как мы обрабатываем и защищаем данные клиентов, размещена в разделе «Политика конфиденциальности» на сайте SERVERSTORE.UZ. При возникновении вопросов вы всегда можете связаться с нами напрямую.