FAQ — Tez-tez so'raladigan savollar
📞 Поддержка
Tel: +998 95 158 55 55
E-Mail: info@serverstore.uz
📍 Наш адрес
ул. Лабзак 2А, Ташкент
Uzbekistan, 87C8+M2
🚚 Доставка и склад
Доставка по всему Узбекистану
Самовывоз из склада в Ташкенте
🛠 Техподдержка 24/7
Помощь по конфигурации, сборке
и подбору серверов
Tez-tez so'raladigan savollar. ServerStore haqida umumiy ma'lumot
Как выбрать сервер под мои задачи?
Наши инженеры бесплатно подберут конфигурацию под ваши нагрузки: 1С, виртуализацию, CRM, базы данных, видеонаблюдение и другие системы. Мы учитываем бюджет, производительность, энергопотребление и возможный рост проекта.
Вы продаёте новые или восстановленные серверы?
ServerStore предлагает новые серверы HP, Dell, Lenovo, а также оригинальные восстановленные решения с гарантией. В наличии есть широкий выбор комплектующих: процессоры, модули RAM, диски, RAID-контроллеры, блоки питания.
Можно ли собрать сервер под заказ?
Да, мы собираем серверы под индивидуальные задачи — от бюджетных офисных решений до мощных кластеров для виртуализации и высоких нагрузок. Наши специалисты помогут спроектировать конфигурацию и протестируют её перед выдачей.
Какие гарантии вы предоставляете?
На серверы и комплектующие действует гарантия от 6 до 24 месяцев в зависимости от позиции. Все устройства проходят диагностику и стресс-тестирование, а в случае заводского брака мы оперативно меняем оборудование или решаем вопрос сервисом.
Men buyurtma berdim, lekin tasdiq olmadim. Nima qilishim kerak?
Avval, spam papkangizni va messenjerlaringizdagi har qanday xabarlarni, agar buyurtma berishda ularni ko'rsatgan bo'lsangiz, tekshiring. Agar tasdiqni olmasangiz, iltimos, biz bilan +998 95 158 55 55 raqami yoki info@serverstore.uz elektron pochta manzili orqali bog'laning. Biz buyurtmangizni qo'lda ko'rib chiqamiz va iloji boricha tezroq tasdiqlaymiz.
Yuridik shaxslar bank o'tkazmasi orqali to'lovni amalga oshirishlari mumkinmi?
Ha, biz yuridik shaxslar bilan bank o'tkazmasi orqali ishlaymiz. Biz shartnoma, schyot-faktura va yakuniy hujjatlarning to'liq to'plamini taqdim etamiz. Talabga binoan, biz ma'lum bir muddat uchun tijorat taklifini tuza olamiz.
Katta server sotib olish uchun chegirmalar taklif qilasizmi?
Bir nechta server yoki komponentlar partiyasini sotib olayotganda, biz mijoz uchun moslashtirilgan shartlarni taklif qilamiz. Chegirma hajmga, uskunalar liniyasiga va yetkazib berish vaqtiga bog'liq - siz buni menejer bilan telefon yoki elektron pochta orqali muhokama qilishingiz mumkin.
Agar server mening talablarimga javob bermasa, uni qaytarib bera olamanmi?
Agar server sizning talablaringizga javob bermasa, siz biz bilan olingan kundan boshlab 7 kun ichida bog'lanishingiz mumkin. Server asl holatida bo'lsa va komponentlar kiritilgan bo'lsa, biz uni boshqa konfiguratsiyaga almashtirishni taklif qilamiz yoki qaytarish shartlari bo'yicha muzokara olib boramiz.
Tanlangan server virtualizatsiya uchun mos keladimi (VMware, Proxmox, Hyper-V)?
Ha, biz virtualizatsiya uchun maxsus konfiguratsiyalarni tanlaymiz. Biz protsessor yadrolari va oqimlari sonini, operativ xotira hajmini, saqlash quyi tizimining tezligini va RAID turini hisobga olamiz. Agar siz bizga qaysi gipervizorlardan foydalanishni rejalashtirayotganingizni va qancha VM ni aytsangiz, biz optimal yechimni taklif qilamiz.
Serverni yig'ish va tayyorlash qancha vaqt oladi?
Asosiy yig'ish va sinov odatda konfiguratsiyaning murakkabligiga va ombordagi barcha komponentlarning mavjudligiga qarab 1 dan 3 ish kunigacha davom etadi. Yetkazib berishdan oldin biz stress testini o'tkazamiz va drayvlar, xotira va sovutish tizimini tekshiramiz.
Serverlar va komponentlar uchun kafolat shartlari qanday?
ServerStore'dan sotib olingan barcha uskunalar rasmiy kafolat bilan birga keladi. Kafolat muddati uskunalar modeli va turiga qarab o'zgaradi va odatda 6 oydan 24 oygacha davom etadi. Kafolat ishlab chiqarishdagi nuqsonlar va yashirin nosozliklarni qamrab oladi.
Agar serverim yoqilmay qolsa yoki tartibsiz ishlayotgan bo'lsa, nima qilishim kerak?
Texnik yordamimizga murojaat qiling: +998 95 158 55 55 yoki info@serverstore.uz. Biz dastlabki masofaviy diagnostika o'tkazamiz va agar kerak bo'lsa, ta'mirlash, komponentlarni almashtirish yoki ichki sinovlarni taklif qilamiz.
Uskuna kafolatini uzaytira olamanmi?
Ba'zi hollarda, biz alohida shartnoma asosida kengaytirilgan kafolat yoki xizmatni taklif qilishimiz mumkin. Shartlar alohida muhokama qilinadi va uskunaning konfiguratsiyasi va ish sharoitlariga bog'liq.
Siz serverni o'rnatish va ishga tushirishda yordam berasizmi?
Ha, biz asosiy o'rnatish, operatsion tizimni o'rnatish, RAID, dasturiy ta'minot va monitoringda so'rov bo'yicha yordam bera olamiz. Murakkabroq loyihalar uchun joyida ishlash va masofaviy qo'llab-quvvatlash alohida shartnoma asosida mavjud.
Siz yuridik shaxslar bilan shartnomalar asosida ishlaysizmi?
Ha, biz kompaniyalar bilan ta'minot va/yoki xizmat ko'rsatish shartnomalarini tuzamiz. Bu buxgalteriya va IT bo'limlari uchun qulay: yetkazib berish shartlari, kafolatlar, muddatlar va tomonlarning majburiyatlari ko'rsatilgan.
Siz kafolatdan keyingi ta'mirlash va yangilanishlarni taqdim etasizmi?
Biz mijozlarga kafolat muddati tugaganidan keyin ham yordam beramiz. Siz mavjud apparatingizga asoslanib diagnostika, ta'mirlash, xotira, protsessor yoki diskni yangilashni yoki butun infratuzilmangizni yangilashni so'rashingiz mumkin.
ServerStore mijozlar ma'lumotlaridan qanday foydalanadi?
Biz faqat buyurtmani qayta ishlash, hisob-faktura va yetkazib berish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarni saqlaymiz. Shaxsiy ma'lumotlar uchinchi shaxslarga o'tkazilmaydi, qonun talab qilgan hollar bundan mustasno (masalan, davlat idoralarining iltimosiga binoan).
Onlayn to'lovlar va to'lov tafsilotlari xavfsizmi?
Biz xavfsiz aloqa kanallaridan foydalanamiz va faqat ishonchli to'lov hamkorlari bilan ishlaymiz. Barcha tranzaksiyalar bank darajasidagi xavfsizlik standartlariga javob beradi va to'lov tafsilotlari ommaviy resurslarda saqlanmaydi.
Ma'lumotlarimni o'chirish yoki o'zgartirishni so'rashim mumkinmi?
Ha, siz aloqa ma'lumotlaringizni yangilash yoki o'chirish uchun biz bilan bog'lanishingiz mumkin. Biz sizning so'rovingizni oqilona vaqt ichida ko'rib chiqamiz va bajarilishini elektron pochta yoki telefon orqali tasdiqlaymiz.
Ma'lumotlaringizdan yangiliklar va marketing uchun foydalanasizmi?
Biz buyurtma holati, muhim o'zgarishlar va yangi mahsulotlar haqida ma'lumot beruvchi elektron pochta xabarlarini yuborishimiz mumkin. Siz har doim elektron pochtadagi "Obunani bekor qilish" havolasini bosish yoki biz bilan to'g'ridan-to'g'ri bog'lanish orqali marketing elektron pochtalaridan obunani bekor qilishingiz mumkin.
Ma'lumotlaringiz uchinchi shaxslar bilan baham ko'riladimi?
Biz mijozlar ma'lumotlar bazalarini sotmaymiz yoki o'tkazmaymiz. Ma'lumotlarga kirish faqat buyurtmalar va xizmatlarni ko'rib chiqadigan xodimlar bilan cheklangan. Logistika va yetkazib berish uchun faqat zarur aloqa ma'lumotlari (ism, telefon raqami, manzil) baham ko'riladi.
Maxfiylik siyosatimiz haqida qayerdan ko'proq ma'lumot olsam bo'ladi?
Mijozlar ma'lumotlarini qanday qayta ishlashimiz va himoya qilishimiz haqida batafsil ma'lumot SERVERSTORE.UZ veb-saytidagi "Maxfiylik siyosati" bo'limida mavjud. Agar sizda biron bir savol bo'lsa, har doim biz bilan bevosita bog'lanishingiz mumkin.